Garanties

Merci de lire attentivement les présentes modalités de garantie des réparations effectuées par PHONER. En faisant réparer votre smartphone ou tablette par PHONER, vous acceptez sans réserve les présentes modalités.

Garantie à vie sur les écrans d'iPhone

Toutes les réparations d'écrans d'iPhone effectuées par PHONER disposent d'une garantie commerciale de 99 ans (dite "Garantie à vie"). Cette garantie est valable uniquement sur les réparations d'écrans des téléphones de la marque Apple. Pour les appareils d'une autre marque, veuillez vous référer aux sections suivantes.

Garantie sur les réparations de vitres arrières d'iPhone

Toutes les réparations de vitres arrières d'iPhone effectuées par PHONER disposent d'une garantie de 3 mois. Cette garantie couvre uniquement le décollement de la nouvelle vitre apposée sur le châssis de l'iPhone.

Clause particulière : étant donné qu'à aucun moment l'iPhone n'est ouvert lors de la réparation de la vitre arrière, PHONER décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement suite à la réparation.

Garantie sur les autres réparations

Toutes les réparations proposées par PHONER, hormis les réparations d'écrans d'iPhone, sont garanties pendant une durée de 12 mois à compté de la date effective de réparation du téléphone.

Garantie sur les téléphones reconditionnés

Toutes les téléphones reconditionnés proposés par PHONER, sont garantis pendant une durée de 12 mois à compté de la date effective de réparation du téléphone. Il est possible pour le clients de souscrire à une extension de garantie de 12 mois supplémentaires pour la somme de 30€ TTC.

Que couvrent les garanties ?

  • Un défaut de fonctionnement sur toutes les pièces installées par PHONER

  • Un défaut de fonctionnement du téléphone reconditionné vendu par PHONER

  • Pour tout défaut de fonctionnement constaté, PHONER s'engage à remplacer gratuitement la pièce défectueuse durant la durée de la garantie à partir du moment où aucune clause d'exclusion de garantie n'a été constaté par nos techniciens avant ou pendant la réparation de la pièce et/ou l'appareil défectueux (se référer à la section suivante)

Qu'est ce que ne couvrent pas les garanties ?

  • L'oxydation : immersion totale ou partielle de l'appareil.

  • Dysfonctionnement du module Face ID sur les iPhone X et modèle ultérieurs

  • Dysfonctionnement du module Touch ID sur les iPhone 5S et modèle ultérieurs

  • Des manipulations anormales causant la déformation ou la fissure du châssis ou boitier de votre appareil.

  • La casse causée par une chute de l'appareil.

  • Les appareils Jailbreakés ou rootés.

  • Les dommages causés par une tentative de réparation.

  • Les nouveaux dommages non liés à la réparation initiale de l'appareil.

  • Les pertes de données engendrées par la réparation : Nous vous conseillons à ce titre d'effectuer une sauvegarde de votre appareil avant toute réparation.

 

La garantie à vie ne s'appliquera pas aux appareils présentant un état particulier avant la réparation, notamment :

  • Un appareil portant des traces d'oxydation.

  • Un appareil jailbreaké

  • Un appareil disposant d'un problème connus relatifs à la fabrication de l'appareil.

 

La garantie à vie, est valable uniquement pour l'appareil réparé et le client initial. Celle-ci ne peut être transférée si l'appareil est vendu ou donné à une autre personne.